CoMagic. Подключение коннектора

Дата:

Шаг 1. Перейдите во вкладку “Источники данных” и нажмите на кнопку “Плюс”.

Описание

Шаг 2. В появившемся окне, найдите “Calltouch” и нажмите кнопку “Добавить”.

Описание

Теперь Comagic появился в источниках данных.

Описание

Шаг 3. Нажмите кнопку “Настройки” и скопируйте ip-адрес. Перед вводом логина и пароля, Вам необходимо зайти в кабинет Comagic. В боковом меню выберете вкладку “Мои клиенты”.

Описание

Шаг 4. Выберете клиента, данные по которому хотите выгружать.

Описание

Важно!!! При переходе необходимо выбрать аккаунт с административными доступами. Описание

Шаг 5. Заходим в аккаунт . Описание

В боковом меню выберете “Правила настройки безопасности”. Далее перейдите во вкладку API. Нажмите кнопку добавить и вставьте ip-адреса:

78.46.105.226

88.99.148.90

23.88.75.147

После нажмите иконку “Сохранить”.

Описание

Шаг 6. Вернитесь в приложение Калидка. Введите логин и пароль от кабинета CoMagic и нажмите кнопку “Проверить ключ”.

Описание

Шаг 7. Выберете пользователя, сайт и нажмите “Сохранить настройки”.

Описание

Описание таблиц в базе данных

Каждый источник данных создает набор таблиц в вашей базе данных

Во вкладках ниже вы сможете найти шаблон имени таблицы и описание создаваемых колонок в таблице

Название таблицы:
comagic_(project_id)_calls
Название колонки Описание
id_system Уникальный идентификатор сессии звонка
date Дата и время начала сессии звонка
channel Канал
contact_phone_number Номер контакта от которого поступил звонок в случае входящего звонка или номер контакта на который совершили звонок в случае исходящего звонка
contact_full_name Фамилия Имя Отчество контакта
virtual_phone_number Виртуальный номер
link_download Ссылка на записанный разговор
referrer Домен реферера
referrer_domain Источник перехода
entrance_page Страница входа
campaign_id Уникальный идентификатор рекламной кампании
campaign_name Название рекламной кампании
visit_other_campaign Флаг показывает заходил ли посетитель (в пределах персоны) по другим рекламным
utm_source Источник кампании
utm_campaign Название кампании
utm_content Содержание кампании
utm_medium Канал кампании
utm_term Ключевое слово кампании
ym_client_id Уникальный идентификатор пользователя Яндекс.Метрики
ua_client_id Уникальный идентификатор в Universal Analytics
finish_time Время окончания сессии звонка
is_transfer Был ли трансфер в сессии звонка
finish_reason Причина окончания сессии звонка
direction Направление сессии звонка
source Источник звонка
communication_number Для сесии ВАТС пустой всегда, такова сейчас идеология сервиса
communication_page_url URL страницы на которой находился посетитель в момент обращения или страница
communication_id Уникальный идентификатор обращения
communication_type Тип обращения
is_lost Признак, что звонок потерянный или успешный
cpn_region_id Уникальный идентификатор региона номера абонента
cpn_region_name Название региона номера абонента
wait_duration Длительность ожидания абонента до первого разговора с сотрудником. Значение в секундах.
total_wait_duration Полная длительность ожидания абонента на линии. Учитывает все промежутки, когда абонент не разговаривал с сотрудником
talk_duration Длительность разговора. Считается от момента первого разговора абонента с сотрудником до начала постобработки
clean_talk_duration Чистая длительность разговора. Учитывает только те промежутки, когда абонент разговаривал с сотрудником
total_duration Длительность звонка, значение в секундах
postprocess_duration Длительность постобработки, значение в секундах
sale_date Дата сделки
sale_cost Сумма сделки
search_query Поисковый запрос
search_engine Название поисковой системы
gclid Google Click Identifier
yclid Yandex Click Identifier
ymclid Yandex Market Click Identifier
ef_id Используется для разметки ссылок в системе AdLense
site_id Уникальный идентификатор сайта
site_domain_name Адрес сайта в интернете. Без указания протокола
visitor_id Уникальный идентификатор посетителя
person_id Уникальный идентификатор персоны
visitor_type Тип посетителя
visitor_session_id Уникальный идентификатор сессии посетителя
visits_count Общее количество посещений посетителя
visitor_first_campaign_id Уникальный идентификатор первой рекламной
visitor_first_campaign_name Название первой рекламной кампании
visitor_city Город посетителя
visitor_region Регион посетителя
visitor_country Страна посетителя
visitor_device Устройство пользователя
last_answered_employee_id Уникальный идентификатор последнего сотрудника, который поднял трубку
last_answered_employee_full_name Ф.И.О последнего сотрудника, который поднял трубку
last_answered_employee_rating Оценка последнего разговаривавшего сотрудника, которую абонент поставил после завершения звонка
first_answered_employee_id Уникальный идентификатор первого сотрудника, который первый поднял трубку
first_answered_employee_full_name Ф.И.О. первого сотрудника, который первый поднял трубку Последний разговаривавший сотрудник
scenario_id Уникальный идентификатор сценария по которому началась обработка звонока
scenario_name Название сценария по которому началась обработка звонока
call_api_external_id Уникальный идентификатор, который может быть события звонка с внешней системой
call_api_request_id Уникальный идентификатор запроса к API, который запросе
contact_id Уникальный идентификатор контакта
openstat_ad Идентификатор рекламного объявления
openstat_campaign Идентификатор рекламной кампании
openstat_service Идентификатор сервиса, предоставляющего услуги
openstat_source Идентификатор площадки, раздела, страницы, было показано соответствующее рекламное объявление
eq_utm_source Расширенная utm_source
eq_utm_medium Расширенная utm_medium
eq_utm_term Расширенная utm_term
eq_utm_content Расширенная utm_content
eq_utm_campaign Расширенная utm_campaign
eq_utm_referrer Расширенная utm_referrer
eq_utm_expid Расширенная utm_expid
attributes Атрибуты обращения
call_records Уникальный идентификатор ссылки на записанный разговор
voice_mail_records Уникальный идентификатор ссылки на оставленное голосовое сообщение
tags Проставленные теги
visitor_custom_properties Свойства посетителя
segments Сегменты
employees Сотрудники, которые участвовали в звонке
scenario_operations Список всех операций по всем сценариям, участвующих в обработке звонка
Название таблицы:
comagic_(project_id)_offline_messages
Название колонки Описание
id_system Уникальный идентификатор оффлайн заявки
date Дата и время получения заявки
text Текст заявки
communication_number Номер обращения. Расcчитывается в рамках персоны
communication_page_url URL страницы на которой находился посетитель в момент обращения или страница последнего взаимодействия посетителя перед обращением
communication_type Тип обращения
communication_id Уникальный идентификатор обращения
ua_client_id Уникальный идентификатор в Universal Analytics
ym_client_id Уникальный идентификатор пользователя Яндекс.Метрики
sale_date Дата сделки
sale_cost Сумма сделки
status Статус заявки
process_time Дата и время, когда заявка была переведена в статус "Обработано"
form_type Тип формы с которой была отправлена оффлайн заявка
search_query Поисковый запрос
search_engine Название поисковой системы
referrer_domain Домен реферера
referrer Источник перехода
entrance_page Страница входа
gclid Google Click Identifier
yclid Yandex Click Identifier
ymclid Yandex Market Click Identifier
ef_id Используется для разметки ссылок в системе управления контекстной рекламой AdLense
channel Канал
employee_id Уникальный идентификатор сотрудника, который обработал заявку
employee_full_name Уникальный идентификатор сотрудника, который обработал заявку
employee_answer_message Ответ сотрудника, который был отправлен на адрес электронной почты посетителя
employee_comment Комментарий сотрудника при переводе заявки в статус "Обработано"
tags Проставленные теги
site_id Уникальный идентификатор сайта
site_domain_name Адрес сайта в интернете. Без указания протокола
group_id Уникальный идентификатор группы, выбранной постетителем
group_name Название группы, выбранной посетителем
campaign_id Уникальный идентификатор рекламной кампании
campaign_name Название рекламной кампании
visit_other_campaign Флаг показывает заходил ли посетитель (в пределах персоны) по другим рекламным кампаниям
visitor_id Уникальный идентификатор посетителя
visitor_name Имя, которое оставил посетитель при подаче заявки
visitor_phone_number Номер телефона посетителя оставленный в заявке
visitor_email Адрес электронной почты оставленный посетителем
person_id Уникальный идентификатор персоны
visitor_type Тип посетителя
visitor_session_id Уникальный идентификатор сессии посетителя
visits_count Общее количество посещений посетителя
visitor_first_campaign_id Уникальный идентификатор первой рекламной кампании
visitor_first_campaign_name Название первой рекламной кампании
visitor_city Город посетителя
visitor_region Регион посетителя
visitor_country Страна посетителя
visitor_device Устройство посетителя
visitor_custom_properties Свойства посетителя
segments Сегменты
utm_source Источник кампании
utm_medium Канал кампании
utm_term Ключевое слово кампании
utm_content Содержание кампании
utm_campaign Название кампании
openstat_ad Идентификатор рекламного объявления
openstat_campaign Идентификатор рекламной кампании
openstat_service Идентификатор сервиса, предоставляющего услуги
openstat_source Идентификатор площадки, раздела, страницы, места на странице, на котором было показано соответствующее рекламное объявление
eq_utm_source Расширенная utm_source
eq_utm_medium Расширенная utm_medium
eq_utm_term Расширенная utm_term
eq_utm_content Расширенная utm_content
eq_utm_campaign Расширенная utm_campaign
eq_utm_referrer Расширенная utm_referrer
eq_utm_expid Расширенная utm_expid
attributes Атрибуты обращения
Название таблицы:
comagic_(project_id)_chats
Название колонки Описание
id_system Уникальный идентификатор чата
date Дата и время начала чата
status Статус чата
initiator Инициатор чата
duration Продолжительность чата. Значение в секундах
answer_time Время ответа оператора. Значение в секндах
communication_number Номер обращения. Расcчитывается в рамках персоны
communication_page_url URL страницы на которой находился посетитель в момент обращения или страница последнего взаимодействия посетителя перед обращением
communication_id Уникальный номер обращения
communication_type Тип обращения
chat_channel_type Тип канала
chat_channel_name Имя канала
messages_count Количество сообщений в чате
ua_client_id Уникальный идентификатор в Universal Analytics
ym_client_id Уникальный идентификатор пользователя Яндекс.Метрики
sale_date Дата сделки
sale_cost Сумма сделки
is_transfer Был ли чат передан другому сотруднику
release_cause Причина завершения чата
search_query Поисковый запрос
search_engine Название поисковой системы
referrer_domain Домен реферера
referrer Источник перехода
entrance_page Страница входа
gclid Google Click Identifier
yclid Yandex Click Identifier
ymclid Yandex Market Click Identifier
ef_id Используется для разметки ссылок в системе управления контекстной рекламой AdLense
channel Канал
employee_id Уникальный идентификатор сотрудника
employee_full_name Фамилия Имя Сотрудника
employee_messages_count Количество сообщений оператора в чате
employee_raiting Рейтинг оператора выставленный посетителем
site_id Уникальный идентификатор сайта
site_domain_name Адрес сайта в интернете. Без указания протокола
campaign_id Уникальный идентификатор рекламной кампании
campaign_name Название рекламной кампании
visit_other_campaign Флаг показывает заходил ли посетитель (в пределах персоны) по другим рекламным кампаниям
visitor_id Уникальный идентификатор посетителя
person_id Уникальный идентификатор персоны
visitor_type Тип посетителя
visitor_session_id Уникальный идентификатор сессии посетителя
visits_count Общее количество посещений посетителя
visitor_first_campaign_id Уникальный идентификатор первой рекламной кампании
visitor_first_campaign_name Название первой рекламной кампании
visitor_city Город посетителя
visitor_region Регион посетителя
visitor_country Страна посетителя
visitor_device Устройство посетителя
utm_source Источник кампании
utm_medium Канал кампании
utm_term Ключевое слово кампании
utm_content Содержание кампании
utm_campaign Название кампании
openstat_ad Идентификатор рекламного объявления
openstat_campaign Идентификатор рекламной кампании
openstat_service Идентификатор сервиса, предоставляющего услуги
openstat_source Идентификатор площадки, раздела, страницы, места на странице, на котором было показано соответствующее рекламное объявление
eq_utm_source Расширенная utm_source
eq_utm_medium Расширенная utm_medium
eq_utm_term Расширенная utm_term
eq_utm_content Расширенная utm_content
eq_utm_campaign Расширенная utm_campaign
eq_utm_referrer Расширенная utm_referrer
eq_utm_expid Расширенная utm_expid
attributes Атрибуты обращения
visitor_custom_properties Свойства посетителя
segments Сегменты
tags Проставленные теги
Название таблицы:
comagic_(project_id)_communications
Название колонки Описание
id_system Уникальный идентификатор обращения
communication_type Тип обращения
communication_number Номер обращения. Расcчитывается в рамках персоны
date Дата и время обращения
ua_client_id Уникальный идентификатор в Universal Analytics
ym_client_id Уникальный идентификатор пользователя Яндекс.Метрики
sale_date Дата сделки
sale_cost Сумма сделки
search_query Поисковый запрос
search_engine Название поисковой системы
referrer_domain Домен реферера
entrance_page Страница входа
gclid Google Click Identifier
yclid Yandex Click Identifier
ymclid Yandex Market Click Identifier
ef_id Используется для разметки ссылок в системе управления контекстной рекламой AdLense
channel Канал
visitor_id Уникальный идентификатор посетителя
person_id Уникальный идентификатор персоны
visitor_type Тип посетителя
visitor_session_id Уникальный идентификатор сессии посетителя
visits_count Общее количество посещений посетителя
visitor_first_campaign_id Уникальный идентификатор первой рекламной кампании
visitor_first_campaign_name Название первой рекламной кампании
visitor_city Город посетителя
visitor_region Регион посетителя
visitor_country Страна посетителя
visitor_device Устройство посетителя
site_id Уникальный идентификатор сайта
site_domain_name Адрес сайта в интернете. Без указания протокола
campaign_id Уникальный идентификатор рекламной кампании
campaign_name Название рекламной кампании
visit_other_campaign Флаг показывает заходил ли посетитель (в пределах персоны) по другим рекламным кампаниям
utm_source Источник кампании
utm_medium Канал кампании
utm_term Ключевое слово кампании
utm_content Содержание кампании
utm_campaign Название кампании
attributes Атрибуты обращения
Название таблицы:
comagic_(project_id)_campaign_daily_stat
Название колонки Описание
date День за который приведена статистика
site_id Идентификатор сайта в системе CoMagic
site_domain_name Доменное имя сайта
campaign_id Идентификатор рекламной кампании в системе CoMagic
campaign_name Название рекламной кампании
campaign_ext_id Внешний идентификатор рекламной кампании
campaign_ext_name Название внешней рекламной кампании
engine Система рекламной кампании
keyword_id Идентификатор ключевого слова в рекламной системе
keyword Ключевое слово
current_banner_id Текущий идентификатор объявления в рекламной системе
current_banner_name Название текущего банера в рекламной системе
old_banner_ids Предыдущие идентификаторы объявления в рекламной системе
banner_group_id Идентификатор группы объявлений в рекламной системе
banner_group_name Название группы объявлений в рекламной системе
cost_sum Расходы на канал в данный день в валюте рекламной системы
shows_count Показы для канала в данный день
clicks_count Количество кликов по объявлению в данный день
calls_count Количество звонков по рекламной кампании за день
chats_count Количество чатов по рекламной кампании за день
goals_count Количество целей по рекламной кампании за день
visits_count Количество посещений в данный день
offline_messages_count Количество заявок с сайта по рекламной кампании за день
daily_budget Дневной бюджет
weekly_budget Недельный бюджет
currency Валюта
session_ids Список id сессий с этой РК за день
communications Список обращений по этой РК за день
communication_ids Список id обращения по этой РК за день