LiveTex. Подключение коннектора

Дата:

Шаг 1. Перейдите во вкладку “Источники данных” и нажмите на кнопку “Добавить источник данных”.

Добавление источника данных

Шаг 2. В появившемся окне найдите "” и нажмите кнопку “Добавить”. Выбрать LiveTex

Шаг 3. Введите логин и пароль аккаунта LiveTex и нажмите кнопку “Авторизоваться”.

Аутентификация

Шаг 4. Скопируйте URL вебхука (необязательно) и нажмите "Сохранить настройки". Коннектор начал загружать данные

Сохранение

Коннектор подключен!

Если требуется сохранение данных с помощью механизма Webhook, то в личном кабинете LiveTex в разделе "Каналы" перейдите к настройке интеграций.

Открыть настройки интеграций

Добавьте новую интеграцию. В поле адреса вставьте скопированный URL вебхука и нажмите галочку. Далее выберете тип сохраняемых событий и необходимые точки контактов и нажмите кнопку "Включить"

Настройка вебхука

Вебхук установлен!

Описание таблиц в базе данных

Каждый источник данных создает набор таблиц в вашей базе данных

Во вкладках ниже вы сможете найти шаблон имени таблицы и описание создаваемых колонок в таблице

Название таблицы:
livetex_(project_id)_chats
Название колонки Описание
chat_id Идентификатор диалога. Состоит из идентификатора обращения и порядкового номера диалога в обращении
created_at Дата и время создания диалога
is_closed Признак закрытия всего обращения
closed_at Дата и время закрытия диалога
site_id Идентификатор точки контакта
site_url Название точки контакта
duration Длительность диалога в секундах
rating_value Значение оценки
answer_time_avg Среднее время ответа оператора на вопросы посетителя (в секундах)
conversation_int_referer Адрес страницы, на которой начался первый диалог обращения
conversation_result Результат обращения
conversation_visitor_id Идентификатор посетителя
conversation_id Идентификатор обращения
conversation_created_at Дата создания обращения
prechats_hidden Список скрытых пречат полей обращения
employee_id Идентификатор оператора
employee_first_name Имя оператора
employee_last_name Фамилия оператора
employee_email Email оператора, который также используется как логин учетной записи
result Статус диалога
communication_type Канал общения
rating_type Тип оценки, оставленной посетителем в обращении
prechats_chat Список пречат полей обращения
visitor_id Идентификатор посетителя который начал диалог
visitor_name Имя посетителя
employee_remark_id Идентификатор категории обращения
employee_remark_text Название категории
message_count Количество сообщений в диалоге
first_answer_time Время ответа оператора на первое сообщение посетителя (в секундах)
first_message_id Идентификатор сообщения
first_message_text Текст сообщения
first_message_created_at Дата и время создания обращения
first_message_creator Создатель сообщения
messages Сообщения
Название таблицы:
livetex_(project_id)_leads
Название колонки Описание
lead_id Идентификатор обращения
name Имя посетителя
email Адрес электронной почты посетителя
phone Номер телефона
site_id Идентификатор точки контакта
site_url Название точки контакта
lead_type Тип лида
assigned_to Идентификатор оператора, на которого назначено обращение
completed_by Идентификатор оператора, который обработал обращение
text Текст сообщения
result Время, прошедшее с момента отправки сообщения посетителем и пометкой обработано
created_at Дата создания
closed_at Дата и время закрытия диалога
employee_remark_id Идентификатор категории обращения
employee_remark_text Название категории
is_managed Признак вхождения обращения в число своих для оператора, вызывающего метод
conversation_int_referer Адрес страницы, на которой начался первый диалог обращения
conversation_result Результат обращения
conversation_visitor_id Идентификатор посетителя
conversation_id Идентификатор обращения
conversation_created_at Дата создания обращения
utm_source utm_source
utm_campaign utm_campaign
utm_content utm_content
utm_medium utm_medium
utm_term utm_term
Название таблицы:
livetex_(project_id)_conversations
Название колонки Описание
conversation_id Ид диалога
conversation_creation_time Дата создания диалога
conversation_closed_time Дата закрытия диалога
conversation_custom_info Доп. поля
discourser_id Ид посетителя
discourser_info Доп. поля посетителя