LiveTex. Подключение коннектора
Шаг 1. Перейдите во вкладку “Источники данных” и нажмите на кнопку “Добавить источник данных”.
Шаг 2. В появившемся окне найдите "” и нажмите кнопку “Добавить”.
Шаг 3. Введите логин и пароль аккаунта LiveTex и нажмите кнопку “Авторизоваться”.
Шаг 4. Скопируйте URL вебхука (необязательно) и нажмите "Сохранить настройки". Коннектор начал загружать данные
Коннектор подключен!
Если требуется сохранение данных с помощью механизма Webhook, то в личном кабинете LiveTex в разделе "Каналы" перейдите к настройке интеграций.
Добавьте новую интеграцию. В поле адреса вставьте скопированный URL вебхука и нажмите галочку. Далее выберете тип сохраняемых событий и необходимые точки контактов и нажмите кнопку "Включить"
Вебхук установлен!
Каждый источник данных создает набор таблиц в вашей базе данных
Во вкладках ниже вы сможете найти шаблон имени таблицы и описание создаваемых колонок в таблице
| Название колонки | Описание |
|---|---|
chat_id |
Идентификатор диалога. Состоит из идентификатора обращения и порядкового номера диалога в обращении |
created_at |
Дата и время создания диалога |
is_closed |
Признак закрытия всего обращения |
closed_at |
Дата и время закрытия диалога |
site_id |
Идентификатор точки контакта |
site_url |
Название точки контакта |
duration |
Длительность диалога в секундах |
rating_value |
Значение оценки |
answer_time_avg |
Среднее время ответа оператора на вопросы посетителя (в секундах) |
conversation_int_referer |
Адрес страницы, на которой начался первый диалог обращения |
conversation_result |
Результат обращения |
conversation_visitor_id |
Идентификатор посетителя |
conversation_id |
Идентификатор обращения |
conversation_created_at |
Дата создания обращения |
prechats_hidden |
Список скрытых пречат полей обращения |
employee_id |
Идентификатор оператора |
employee_first_name |
Имя оператора |
employee_last_name |
Фамилия оператора |
employee_email |
Email оператора, который также используется как логин учетной записи |
result |
Статус диалога |
communication_type |
Канал общения |
rating_type |
Тип оценки, оставленной посетителем в обращении |
prechats_chat |
Список пречат полей обращения |
visitor_id |
Идентификатор посетителя который начал диалог |
visitor_name |
Имя посетителя |
employee_remark_id |
Идентификатор категории обращения |
employee_remark_text |
Название категории |
message_count |
Количество сообщений в диалоге |
first_answer_time |
Время ответа оператора на первое сообщение посетителя (в секундах) |
first_message_id |
Идентификатор сообщения |
first_message_text |
Текст сообщения |
first_message_created_at |
Дата и время создания обращения |
first_message_creator |
Создатель сообщения |
messages |
Сообщения |
| Название колонки | Описание |
|---|---|
lead_id |
Идентификатор обращения |
name |
Имя посетителя |
email |
Адрес электронной почты посетителя |
phone |
Номер телефона |
site_id |
Идентификатор точки контакта |
site_url |
Название точки контакта |
lead_type |
Тип лида |
assigned_to |
Идентификатор оператора, на которого назначено обращение |
completed_by |
Идентификатор оператора, который обработал обращение |
text |
Текст сообщения |
result |
Время, прошедшее с момента отправки сообщения посетителем и пометкой обработано |
created_at |
Дата создания |
closed_at |
Дата и время закрытия диалога |
employee_remark_id |
Идентификатор категории обращения |
employee_remark_text |
Название категории |
is_managed |
Признак вхождения обращения в число своих для оператора, вызывающего метод |
conversation_int_referer |
Адрес страницы, на которой начался первый диалог обращения |
conversation_result |
Результат обращения |
conversation_visitor_id |
Идентификатор посетителя |
conversation_id |
Идентификатор обращения |
conversation_created_at |
Дата создания обращения |
utm_source |
utm_source |
utm_campaign |
utm_campaign |
utm_content |
utm_content |
utm_medium |
utm_medium |
utm_term |
utm_term |
| Название колонки | Описание |
|---|---|
conversation_id |
Ид диалога |
conversation_creation_time |
Дата создания диалога |
conversation_closed_time |
Дата закрытия диалога |
conversation_custom_info |
Доп. поля |
discourser_id |
Ид посетителя |
discourser_info |
Доп. поля посетителя |